Política de envío

 

Eulia · Última actualización: junio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Los pedidos realizados en Eulia se envían a través de empresas de transporte externas. Los plazos de entrega que indicamos son orientativos y pueden variar según el destino, la temporada o circunstancias propias de la logística. Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pero no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

RETRASOS EN LA ENTREGA

En ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros u otras circunstancias excepcionales. Si tu pedido sufre un retraso significativo, contáctanos a través de la página de contacto y te ayudaremos a hacer seguimiento del envío.

PÉRDIDAS O DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Hasta que recibas tu pedido, somos responsables de que llegue en buen estado. Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en absoluto, ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto, adjuntando fotos del paquete y del producto si procede, y nos encargaremos de solucionarlo mediante varias alternativas o el reembolso correspondiente, sin coste para ti.

INCIDENCIAS CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE

Si la empresa de transporte deja un aviso de entrega, un paquete en un punto de recogida o cualquier otra notificación relacionada con tu pedido, te recomendamos seguir sus instrucciones para gestionar la recogida. Si tienes cualquier duda o problema con el seguimiento de tu envío, escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte, aunque la gestión directa corresponda a la empresa de transporte.

DIRECCIONES DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. Si el pedido no puede entregarse por errores en la dirección facilitada, podremos ponernos en contacto contigo para corregirla, y los costes adicionales de un nuevo envío podrían ser asumidos por el cliente.